干貨課堂No.9｜壁掛爐售后維修“避坑”指南

2023-03-30 點擊數：

品質消費時代下，作為高效節能的分戶供暖設備，壁掛爐開始進入千家萬戶。在選購時，大家從關注產品質量，到現在對售后服務的重視程度也在不斷提高。然而壁掛爐這種家用大件設備，維修與更換的成本都較高，究竟維修更劃算還是換新更合適？小編今日帶您一文了解，“避坑”有術：

- 壁掛爐售后維修前先了解 -

看使用年限與性能

壁掛爐屬集水、電、天然氣于一身的精密儀器，在糾結該換還是該修前，首先需要考慮壁掛爐的使用壽命。根據國標GB 17905-2008規定，燃氣采暖熱水爐的判廢最低年限為8年。菲思盾高效智能全預混燃氣壁掛爐，采用全進口歐標零部件，密封性高，新增多重立體防護功能，有效保障壁掛爐產品使用年限延長至10-15年。

看維修頻率與成本

當壁掛爐使用到一定的年限之后，難免會出現一些問題，影響日常使用。你可依據其故障頻次作出判斷，如果壁掛爐出現故障的頻率并不高，維修費用尚在可接受范圍之內，那么可以聯系專業人士或者申請售后維修服務解決這些問題，無需換新。反之，建議直接換新，如此既能節約維修成本，也能獲得更好的使用體驗。

看壁掛爐配件

壁掛爐由多個零部件組合而成，如燃氣比例閥、主板、水泵，膨脹水箱等。這些配件的老化或損壞，將直接影響到壁掛爐運行。其中，核心部件的運行尤為重要，當壁掛爐主板、燃燒爐膛、板換等出現問題時，建議直接購買新機，其他零部件則依據具體情況來判定，具體可咨詢專業人士。

- 避免壁掛爐售后踩坑三要點 -

01找對人

當遇到故障時，其一，無論是否在質保期內，用戶都可以直接從網站、微信公眾號平臺，聯系品牌售后；其二，聯系之前的安裝團隊，其一般會有安裝設計時所留存的資料檔案，查找問題會更快；其三，從所購壁掛爐品牌官網上查詢本地授權服務商，品牌代理商一般會從廠家拿貨且經過正規培訓，在品牌真偽或者品質方面，用戶無需擔心。

02嚴審核

當遇到壁掛爐故障后，如果選擇自己找暖通公司，還應從專業性上對服務團隊進行多重審核。

1.審核團隊資質。主要查看其是否具備品牌代理證書，正規的營業資質，若要核實真偽，前者可從品牌官網查詢，后者可掃描其營業執照上的二維碼進行核實。

2.審核報價。在選擇維修團隊時要明確其具體收費情況以及是否可以出具正規發票，對報價單，要仔細查看每一部分的報價是否準確，有無缺項漏項，更換部件規格是否標錯，避免后期花冤枉錢。

03多防范

在選購時多留意售后規定，在使用中則要正確操作、定期保養。

1. 選購時留意品牌售后規定。如免費保修期限以及范圍（如是整機免費維修，還是一般部件免費、核心部件額外收費）、是否附贈保養清洗服務。

2.使用時注意保養。壁掛爐保養不僅能確保其高效燃燒、正常運轉，同時也能夠預防故障隱患。每使用滿1個采暖季，都要注意對壁掛爐的燃燒及排煙零部件進行一次保養；每滿三年，對整個采暖系統進行一次保養。

菲思盾壁掛爐作為壁掛爐行業先行者，一直致力于加強售后服務體系全方位建設，打造線上B2B2C模式的售后服務平臺，全時態向用戶提供更專業的咨詢與維修相關的服務內容，從產品出廠開始記錄追蹤，在市場全過程，誰售出，售到哪，誰售后，都可追根溯源，保證有據可查，為消費者把好安全質量關，提高消費體驗感，落實零售市場產品流通的每一個重要環節。

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